KB스타뱅킹-신분증, 결제, 통신도 다 되는 은행

■ যখনই পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হবে, তখন ফিজিক্যাল আইডি কার্ডের পরিবর্তে কেবি স্টার ব্যাংকিং-এর 'মোবাইল আইডি সার্ভিস' ব্যবহার করুন!

■ আপনি সহজেই 'কেবি স্টার ব্যাংকিং এক্সক্লুসিভ মোবাইল প্ল্যান'-এর জন্য সাইন আপ করতে পারেন, যা কেবি স্টার ব্যাংকিং ব্যবহারে বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করে।

■ (১৪-১৮ বছর বয়সী গ্রাহকদের জন্য) আপনার নামে রেজিস্টার করা মোবাইল ফোন থাকলে, 'কেবি স্টার টিনস সার্ভিস' ব্যবহার করে দেখুন, যা আপনাকে আইডি কার্ড ছাড়াই ট্রান্সফার, পেমেন্ট এবং কার্ড ব্যবহারের জন্য একটি 'পকেট' অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ দেয়!

■ হাসপাতালে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে, সুবিধার জন্য কেবি স্টার ব্যাংকিং-এর 'হেলথ ইন্স্যুরেন্স কিউআর সার্ভিস' ব্যবহার করুন!

■ আপনি এখন 'কেবি গ্রুপ অ্যাকাউন্ট সার্ভিস' ব্যবহার করে কেবি স্টার ব্যাংকিং-এর মধ্যে সুবিধাজনকভাবে গ্রুপ পরিচালনা করতে পারবেন।

■ আপনার কেবি ন্যাশনাল সার্টিফিকেট দিয়ে 'অটো লগইন' সেট আপ করুন, যাতে অ্যাপ খোলার সাথে সাথেই আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ইন হয়ে যান!

■ শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত একটি মোবাইল ফোন এবং একটি আইডি কার্ড দিয়ে, আপনি ব্যাংকে না গিয়েই একবারে একটি ডিপোজিট/উইথড্রয়াল অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং ইন্টারনেট ব্যাংকিং-এর জন্য সাইন আপ করতে পারেন! (বয়স ১৪ এবং তার বেশি)

■ KB স্টার ব্যাংকিং (ভার্সন G6.2.0 বা তার উচ্চতর)-এ V3 ইনস্টল করা আছে, যা KB স্টার ব্যাংকিং ব্যবহারের সময় নিরাপদ ব্যবহার নিশ্চিত করে।

■ KB স্টার ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে আপনার প্রয়োজনীয় রিয়েল-টাইম নোটিফিকেশন, যেমন ডিপোজিট/উইথড্রয়াল অ্যালার্ট, সুবিধা এবং বিনিয়োগের তথ্য পান।

■ আপনি আপনার জন্য বিশেষভাবে তৈরি ব্যক্তিগত তথ্য এবং বিশেষায়িত অ্যাসেট ম্যানেজমেন্টও পেতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে মেয়াদপূর্তির তারিখ, রিটার্ন, পণ্যের বিবরণ এবং শাখা থেকে পাঠানো বার্তা।

■ KB স্টার ব্যাংকিং নামক একটি অ্যাপের মাধ্যমেই KB ফিনান্সিয়াল গ্রুপের পণ্যের অনুসন্ধান, স্টক ট্রেডিং, KB Pay এবং বীমা পরিকল্পনার মতো বিশেষায়িত পরিষেবাগুলো ব্যবহার করুন।

■ 'KB কুকমিন সার্টিফিকেট'-এর সাথে আরও দ্রুত এবং নিরাপদ!

· কেবি কুকমিন সার্টিফিকেট হলো এমন একটি পরিষেবা যা আপনার স্মার্টফোনের একটি সুরক্ষিত স্থানে একটি কেবি কুকমিন ব্যাংক সার্টিফিকেট ইস্যু করে এবং সংরক্ষণ করে, যার ফলে আপনি চুরি বা নকল হওয়ার চিন্তা ছাড়াই কেবি স্টার ব্যাংকিং ব্যবহার করতে পারেন। (প্রতি ব্যক্তি একটি ডিভাইস)

· সিকিউরিটি কার্ড বা ওটিপি ছাড়াই সুবিধাজনক এবং সুরক্ষিত লেনদেন করুন।

· বিদেশে সরাসরি কেনাকাটার জন্য পার্সোনাল কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স কোড ইস্যু করা থেকে শুরু করে স্বাস্থ্য বীমার প্রিমিয়াম পরিশোধ এবং বছর শেষের ট্যাক্স নিষ্পত্তি পর্যন্ত! কেবি কুকমিন সার্টিফিকেটের মাধ্যমে আপনি যে সুবিধাগুলো উপভোগ করতে পারবেন তা ক্রমাগত প্রসারিত হচ্ছে।

■ সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা

- যদি এলজি ফোনে কেবি কুকমিন সার্টিফিকেট দেখা না যায়

☞ এই সমস্যাটি হয় কারণ এলজি ফোনের অপারেটিং সিস্টেম (OS) গুগলের উন্নয়ন নীতিমালার সাথে সঙ্গতি রেখে আপডেট করা হয়নি। এক্ষেত্রে, পরিষেবাটি স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করার জন্য অনুগ্রহ করে [গুগল প্লে স্টোর থেকে কেবি স্টার ব্যাংকিং অ্যাপটি ডিলিট করে আবার ইনস্টল করুন > আপনার স্মার্টফোনটি রিস্টার্ট করুন > কেবি কুকমিন সার্টিফিকেটটি পুনরায় ইস্যু করুন]।

- যদি অ্যাপটি আপডেট বা ইনস্টল করতে ব্যর্থ হয়

☞ অনুগ্রহ করে [সেটিংস > অ্যাপ্লিকেশন > প্লে স্টোর > স্টোরেজ]-এ ডেটা এবং ক্যাশে মুছে ফেলার পর আবার চেষ্টা করুন।

- যদি আপনি একটি KB কুকমিন সার্টিফিকেট ইস্যু করতে বা লগ ইন করতে না পারেন

☞ অনুগ্রহ করে [কেবি স্টার ব্যাংকিং অ্যাপটি মুছে ফেলার পর > আপনার মোবাইল ডিভাইস রিবুট করার পর > কেবি স্টার ব্যাংকিং অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করার পর] কেবি কুকমিন সার্টিফিকেটটি আবার ইস্যু করার চেষ্টা করুন।

- যদি স্যামসাং স্মার্টফোনে আইডি শনাক্তকরণ সঠিকভাবে কাজ না করে

☞ অনুগ্রহ করে [ফোন সেটিংস > অ্যাপ্লিকেশন > ক্যামেরা > ক্যামেরা সেটিংস > টার্গেট ট্র্যাকিং এএফ 'অন'] চালু করুন।

- রিয়েল-টাইম ডিপোজিট/উইথড্রয়াল পুশ নোটিফিকেশন না পেলে সাধারণ সমস্যা সমাধান

☞ আপনার মোবাইল ডিভাইসের [সেটিংস > অ্যাপ্লিকেশন > কেবি স্টার ব্যাংকিং > নোটিফিকেশন]-এ 'নোটিফিকেশন সেটিংস' পরীক্ষা করুন এবং 'নোটিফিকেশন ক্যাটাগরি'-র মধ্যে 'kbbank' অনুমোদিত আছে কিনা তা দেখুন।

☞ [কেবি স্টার ব্যাংকিং-এর সমস্ত মেনু > সেটিংস > অ্যাপ সেটিংস > ক্যাশ/কুকিজ মুছে ফেলুন > কুকিজ/ডেটা মুছে ফেলুন] - এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

☞ [কেবি স্টার ব্যাংকিং-এর সমস্ত মেনু > নোটিফিকেশন সেটিংস] মেনুতে, নোটিফিকেশন (পুশ) সম্মতিটি আনচেক করুন এবং তারপরে আবার চেক করুন।

☞ উপরের ধাপগুলো অনুসরণ করার পরেও যদি পুশ নোটিফিকেশন না আসে, তাহলে কেবি স্টার ব্যাংকিং ডিলিট করুন > আপনার ফোন রিবুট করুন > কেবি স্টার ব্যাংকিং পুনরায় ইনস্টল করুন। (※ দ্রষ্টব্য: অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের ক্ষেত্রে, যৌথ সার্টিফিকেটটি মুছে ফেলা হবে, তাই পুনরায় ইস্যু করা প্রয়োজন।)

■ কেবি স্টার ব্যাংকিং গ্রাহক যোগাযোগের মাধ্যমসমূহ

· ইন্টারনেট চ্যাট পরামর্শ: কেবি স্টার ব্যাংকিং হোম > চ্যাটবট/পরামর্শ > চ্যাটবট/পরামর্শ চ্যাট (চ্যাটবট পরামর্শ: ২৪ ঘণ্টা)

· নেভার ব্লগ: https://blog.naver.com/kbebiz_star-এ ক্লিক করুন অথবা নেভার সার্চ বারে 'Naver Blog' লিখে সার্চ করুন। ব্লগ সার্চ ইনপুট বক্সে 'KB Star Banking App Review' লিখুন।

· শাখার ইমেল: kbg460003@kbfg.com

· গ্রাহক কেন্দ্র: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0 ▶ 3) (বিদেশে: +82-2-6300-9999) (ফোন পরামর্শ: সপ্তাহের কর্মদিবস) সকাল ৯:০০-সন্ধ্যা ৬:০০)

■ অ্যাপ অ্যাক্সেস অনুমতি সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি

তথ্য ও যোগাযোগ নেটওয়ার্ক ব্যবহার এবং তথ্য সুরক্ষা ইত্যাদি প্রচার আইন এবং এর বলবৎকরণ অধ্যাদেশের ধারা ২২-২ (অ্যাক্সেস অনুমতিতে সম্মতি) অনুসারে, আমরা আপনাকে কেবি স্টার ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় নিম্নলিখিত অ্যাক্সেস অনুমতিগুলো সম্পর্কে অবহিত করছি।

【অত্যাবশ্যকীয় অ্যাক্সেস অনুমতি】

• ফোন: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য মোবাইল ফোন নম্বর যাচাই করতে এবং ফোনের অবস্থা ও ডিভাইসের তথ্যে অ্যাক্সেস প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়। এটি নির্ধারিত ফোন পরিষেবা, স্মার্ট ওটিপি, মোবাইল পরিচয় যাচাইকরণ, সেটিংসে সংস্করণ পরীক্ষা করা, কেবি কুকমিন সার্টিফিকেট (পুনরায়) ইস্যু করা, আর্থিক/যৌথ সার্টিফিকেট ইস্যু করা, ওপেন ব্যাংকিং ইত্যাদি ব্যবহারের সময় ব্যবহৃত হয়।

• ইনস্টল করা অ্যাপস: ইলেকট্রনিক আর্থিক লেনদেনে জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য স্মার্টফোনে ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলোর মধ্যে সম্ভাব্য হুমকি সৃষ্টিকারী আইটেমগুলো শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

【ঐচ্ছিক অ্যাক্সেস অনুমতিসমূহ】

• স্টোরেজ: ডিভাইসের ফটো, মিডিয়া এবং ফাইল অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেয়। এটি [সার্টিফিকেট সংরক্ষণ, পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা পড়া], [ট্রান্সফারের পরে বিশেষ রেমিট্যান্স বার্তা পাঠানো], [ব্যাঙ্কবুকের কপি সংরক্ষণ], [ট্রান্সফার কনফার্মেশন সংরক্ষণ] ইত্যাদি কাজে ব্যবহৃত হয়।

• কন্ট্যাক্টস (অ্যাড্রেস বুক): কন্ট্যাক্ট ট্রান্সফার করার সময় বা ট্রান্সফারের ফলাফল জানিয়ে এসএমএস পাঠানোর সময় ডিভাইস থেকে কন্ট্যাক্টের তথ্য পুনরুদ্ধার করতে ব্যবহৃত হয়।

• ক্যামেরা: ছবি তোলার ফাংশনের জন্য অ্যাক্সেস অনুমতি, যা পরিচয়পত্রের ছবি তোলা, সুবিধাজনক পরিষেবা (ব্যাঙ্কে নথি জমা দেওয়া, ছবির মাধ্যমে ইউটিলিটি বিল পরিশোধ করা ইত্যাদি) এবং কিউআর সার্টিফিকেটের কপি করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

• মাইক্রোফোন: মুখোমুখি না হয়ে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ভিডিও কল এবং ভয়েস-ভিত্তিক দ্রুত ট্রান্সফারের জন্য ব্যবহৃত হয়।

• লোকেশন: ডিভাইসের লোকেশন তথ্যের জন্য অ্যাক্সেস অনুমতি, যা শাখা/এটিএম খোঁজা এবং শাখায় পরামর্শের জন্য রিজার্ভেশন পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

• শারীরিক কার্যকলাপ: কেবি ডেইলি ওয়াকিং পরিষেবা ব্যবহার করার সময় ব্যবহৃত হয়।

• নোটিফিকেশন: ARS অথেন্টিকেশন, দরকারি পণ্য, পরিষেবা ও ইভেন্টের তথ্য এবং বিভিন্ন আর্থিক সুবিধার জন্য পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পেতে এটি ব্যবহৃত হয়।

• নোটিফিকেশন অ্যাক্সেস: প্রাপ্ত মেসেজ নোটিফিকেশনে অন্তর্ভুক্ত URL লিঙ্কের ঝুঁকির মাত্রা পরীক্ষা করতে এটি ব্যবহৃত হয়।

※ আপনি ঐচ্ছিক অ্যাক্সেস অনুমতি দিতে সম্মত না হলেও KB Star Banking পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারবেন; তবে, কিছু প্রয়োজনীয় ফাংশন ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে। আপনি [স্মার্টফোন সেটিংস > অ্যাপ্লিকেশন > KB Star Banking > অনুমতি] মেনুর মাধ্যমে এই সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

**অনুমতিসমূহ** ※ আপনি যদি Android OS সংস্করণ 6.0 বা তার নিচের সংস্করণে চালিত স্মার্টফোন ব্যবহার করেন, তাহলে কোনো ঐচ্ছিক অ্যাক্সেস অনুমতি ছাড়াই সমস্ত অ্যাক্সেস অনুমতি বাধ্যতামূলক হিসেবে প্রয়োগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, অনুগ্রহ করে পরীক্ষা করে দেখুন আপনি আপনার স্মার্টফোনের অপারেটিং সিস্টেম Android 6.0 বা তার উচ্চতর সংস্করণে আপগ্রেড করতে পারেন কিনা। আপগ্রেড করার পরে, অ্যাক্সেস অনুমতি সঠিকভাবে কনফিগার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই অ্যাপটি ডিলিট করে পুনরায় ইনস্টল করতে হবে।

■ বিজ্ঞপ্তি

· অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন ৬.০ বা তার উচ্চতর সংস্করণে চালিত স্মার্ট ডিভাইস ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিগত ইন্টারনেট ব্যাংকিং গ্রাহক কেবি স্টার ব্যাংকিং ব্যবহার করতে পারবেন।

※ আপনি যদি বিটা ভার্সন ওএস ব্যবহার করেন, তাহলে কেবি স্টার ব্যাংকিং সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা অফিসিয়াল ভার্সন ওএস ব্যবহার করার পরামর্শ দিচ্ছি।

· আপনি মোবাইল ক্যারিয়ারের 3G/LTE/5G অথবা ওয়্যারলেস ইন্টারনেট (ওয়াই-ফাই) এর মাধ্যমে অ্যাপটি ইনস্টল করতে পারবেন। 3G/LTE/5G ব্যবহার করার সময়, আপনার রেট প্ল্যানে উল্লেখিত ডেটা সীমা অতিক্রম করলে ডেটা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। · ইলেকট্রনিক আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ফিনান্সিয়াল সুপারভাইজরি অথরিটির নির্দেশিকা অনুসারে, যথেচ্ছভাবে পরিবর্তিত (জেলব্রেক করা, রুট করা) স্মার্ট ডিভাইসে কেবি স্টার ব্যাংকিং ব্যবহার করা যাবে না। এছাড়াও, নির্দিষ্ট অ্যাপ ইনস্টল করা থাকলেও ডিভাইসটিকে যথেচ্ছভাবে পরিবর্তিত হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। (এ/এস সেন্টারে যোগাযোগ করা বা ফ্যাক্টরি রিসেট করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে)।