GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate за Android позволява на представителите на поддръжката да се свързват директно с вас, за да отстраняват проблеми бързо и сигурно.

С ваше разрешение, вашият представител на поддръжката може да разговаря с вас, да вижда екрана ви и да поеме контрол над устройството ви, за да отстранява проблеми в реално време. Дистанционното управление и споделянето на екрана са налични на всички поддържани устройства с Android с Android 7 (Nougat) или по-нова версия.

ЗАПОЧВАНЕ

1. Изтеглете и инсталирайте приложението GoToAssist Corporate от Google Play.
2. Ако вашият представител на поддръжката ви е изпратил линк, отворете го. Приложението ще се стартира автоматично. Въведете името си и изберете „Присъединяване към сесия“.
3. Ако вашият представител на поддръжката ви е дал 9-цифрен код, отворете приложението и въведете кода, за да се присъедините.
4. След като се свържете, можете да разговаряте с вашия представител по всяко време по време на сесията.
5. За да поставите на пауза споделянето на екрана или дистанционното управление по всяко време, изберете бутона за пауза в горния десен ъгъл на приложението.

КАКВО МОЖЕ ДА НАПРАВЯ ВАШИЯТ ПРЕДСТАВИТЕЛ

С ваше съгласие, вашият представител по поддръжката може:

• Да преглежда екрана на вашето устройство в реално време
• Да управлява дистанционно устройството ви, за да разрешава проблеми
• Да събира данни за устройството, за да помогне при отстраняване на неизправности, включително системна информация, инсталирани приложения, работещи услуги и данни за мрежата

ИЗИСКВАНИЯ

• Android 7 (Nougat) или по-нова версия
• Връзка към сесия или 9-цифрен код от вашия представител по поддръжката

За системни изисквания и повече информация вижте системните изисквания на GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

ДОСТЪПНОСТ

GoToAssist Corporate използва услугата за достъпност на Android, за да активира дистанционно управление по време на сесия за поддръжка. Тази услуга работи само по време на активна сесия на GoToAssist. Приложението не наблюдава и не контролира устройството ви извън сесия.