FieldOps for Healthcare CRM

FieldOps هو تطبيق جوال مخصص لفرق المبيعات الميدانية وإدارة العلاقات التي تستخدم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في قطاع الرعاية الصحية. يوفر التطبيق تجربة مركزة لتخطيط وتنفيذ ومتابعة الزيارات الميدانية لمتخصصي الرعاية الصحية والمستشفيات والعيادات وغيرها من الجهات التابعة.

يستطيع المستخدمون الميدانيون إنشاء خطط يومية، وجدولة الزيارات المخططة، وإضافة زيارات غير مخططة، وتقديم الزيارات المخططة للموافقة عليها من قبل المدير. بعد الموافقة، يمكن للمستخدمين عرض وتنفيذ زياراتهم المجدولة مباشرةً من تطبيق الجوال دون الحاجة إلى التنقل عبر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بالكامل.

أثناء الزيارة، يدعم FieldOps التحقق من الموقع عند تسجيل الدخول والخروج، مما يضمن تسجيل الأنشطة الميدانية من موقع الزيارة المقصود. يمكن للمستخدمين تسجيل نتائج كل زيارة والاحتفاظ بسجل دقيق لتفاعلاتهم الميدانية.

في حال تعذر إتمام الزيارة من المحاولة الأولى، يمكن للمستخدمين تحديدها لإعادة الزيارة وتسجيل الدخول لاحقًا. يمكن إجراء عدة محاولات للزيارة الواحدة، حيث يتم تتبع كل محاولة على حدة مع نتائجها، مما يوفر سجلًا كاملًا لجميع التفاعلات التي تمت خلال تلك الزيارة.

الميزات الرئيسية:

- إنشاء وإدارة الخطط اليومية
- جدولة الزيارات المخططة وإنشاء زيارات غير مخططة
- تقديم الزيارات المخططة للموافقة عليها من قبل المدير
- عرض الزيارات المعتمدة والمجدولة لليوم
- تسجيل الدخول والخروج مع التحقق من الموقع
- تسجيل نتائج كل محاولة زيارة
- تتبع المحاولات المتعددة ضمن زيارة واحدة
- وضع علامة على الزيارات لإعادة النظر فيها عند الحاجة إلى محاولة أخرى
- عرض نتائج المحاولات السابقة أثناء تنفيذ الزيارة
- تتبع الزيارات الجارية والمكتملة والفائتة
- إدارة نشاط الزيارات الميدانية مباشرةً ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالرعاية الصحية

يوفر FieldOps لفرق الرعاية الصحية الميدانية تجربة جوال مخصصة لإدارة أنشطتهم اليومية مع الحفاظ على ربط خطط الزيارات والمحاولات والنتائج ومعلومات التنفيذ بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالرعاية الصحية.

كما يوفر للمديرين رؤية أفضل للأنشطة المخططة والتنفيذ الميداني الفعلي من خلال البيانات المسجلة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالرعاية الصحية.

FieldOps مخصص لمستخدمي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالرعاية الصحية المعتمدين. قد تختلف الميزات وصلاحيات الوصول حسب إعدادات المؤسسة وصلاحيات المستخدمين والميزات المفعلة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالرعاية الصحية.