GoToAssist Corporate

يتيح لك تطبيق GoToAssist Corporate لنظام Android التواصل مباشرةً مع ممثلي الدعم الفني لحل المشكلات بسرعة وأمان.

بموافقتك، يمكن لممثل الدعم الفني الدردشة معك، ومشاهدة شاشتك، والتحكم بجهازك لإصلاح المشكلات في الوقت الفعلي. تتوفر ميزة التحكم عن بُعد ومشاركة الشاشة على جميع أجهزة Android المدعومة التي تعمل بنظام Android 7 (نوجا) أو أحدث.


البدء


1. نزّل تطبيق GoToAssist Corporate من متجر Google Play وثبّته.


2. إذا أرسل لك ممثل الدعم الفني رابطًا، فافتحه. سيتم تشغيل التطبيق تلقائيًا. أدخل اسمك واختر "الانضمام إلى الجلسة".


3. إذا أعطاك ممثل الدعم الفني رمزًا مكونًا من 9 أرقام، فافتح التطبيق وأدخل الرمز للانضمام.


4. بمجرد الاتصال، يمكنك الدردشة مع ممثل الدعم الفني في أي وقت أثناء الجلسة.


5. لإيقاف مشاركة الشاشة أو التحكم عن بُعد مؤقتًا في أي وقت، انقر على زر الإيقاف المؤقت في الزاوية العلوية اليمنى من التطبيق.



ما يمكن لممثل الدعم الخاص بك فعله

بموافقتك، يمكن لممثل الدعم الخاص بك القيام بما يلي:

• عرض شاشة جهازك في الوقت الفعلي

• التحكم بجهازك عن بُعد لحل المشكلات

• جمع تفاصيل الجهاز للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بما في ذلك معلومات النظام والتطبيقات المثبتة والخدمات قيد التشغيل وتفاصيل الشبكة

المتطلبات

• نظام Android 7 (Nougat) أو أحدث

• رابط جلسة أو رمز مكون من 9 أرقام من ممثل الدعم الخاص بك

للاطلاع على متطلبات النظام ومزيد من المعلومات، راجع متطلبات نظام GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

إمكانية الوصول

يستخدم GoToAssist Corporate خدمة إمكانية الوصول في Android لتمكين التحكم عن بُعد أثناء جلسة الدعم. تعمل هذه الخدمة فقط أثناء جلسة GoToAssist النشطة. لا يراقب التطبيق جهازك أو يتحكم به خارج الجلسة.