GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate vir Android laat ondersteuningsverteenwoordigers toe om direk met jou te skakel om probleme vinnig en veilig op te los.

Met jou toestemming kan jou ondersteuningsverteenwoordiger met jou gesels, jou skerm bekyk en beheer oor jou toestel neem om probleme intyds op te los. Afstandbeheer en skermdeling is beskikbaar op alle ondersteunde Android-toestelle wat Android 7 (Nougat) of later gebruik.

AANVANG

1. Laai die GoToAssist Corporate-app af en installeer dit vanaf Google Play.

2. As jou ondersteuningsverteenwoordiger vir jou 'n skakel gestuur het, maak dit oop. Die app sal outomaties begin. Voer jou naam in en kies Sluit aan by sessie.

3. As jou ondersteuningsverteenwoordiger vir jou 'n 9-syferkode gegee het, maak die app oop en voer die kode in om aan te sluit.

4. Sodra jy gekoppel is, kan jy enige tyd tydens die sessie met jou verteenwoordiger gesels.

5. Om skermdeling of afstandbeheer te eniger tyd te onderbreek, kies die onderbreekknoppie in die regter boonste hoek van die app.

WAT JOU VERTEENWOORDIGER KAN DOEN

Met jou toestemming kan jou ondersteuningsverteenwoordiger:

• Jou toestelskerm intyds bekyk
• Jou toestel op afstand beheer om probleme op te los
• Toestelbesonderhede insamel om met probleemoplossing te help, insluitend stelselinligting, geïnstalleerde toepassings, lopende dienste en netwerkbesonderhede

VEREISTES

• Android 7 (Nougat) of later
• 'n Sessieskakel of 9-syferkode van jou ondersteuningsverteenwoordiger

Vir stelselvereistes en meer inligting, sien die GoToAssist Corporate-stelselvereistes: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

TOEGANKLIKHEID

GoToAssist Corporate gebruik Android se toeganklikheidsdiens om afstandbeheer tydens 'n ondersteuningsessie moontlik te maak. Hierdie diens loop slegs tydens 'n aktiewe GoToAssist-sessie. Die toepassing monitor of beheer nie jou toestel buite 'n sessie nie.